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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Para poder escoger entre ADSL o Fibra óptica necesitas tener en cuenta no sólo el uso que le das a internet sino también, y más importante, la cobertura de Fibra de Jazztel que hay en tu zona. Una vez comprobada su disponibilidad, analiza tus necesidades. Al contratar cualquiera de nuestras tarifas de ADSL podrás navegar por internet con una velocidad real de hasta 20Mb.
Al contratar internet de Jazztel te damos acceso a nuestro test de velocidad para que puedas comprobar la calidad de tu conexión a internet, obteniendo el resultado más fiable.
Un consejo útil para mejorar la conexión de tu WiFi es colocarlo en un punto elevado para evitar todo tipo de obstáculos que afecten a la señal. Además, comprueba lo próximo que está de otros dispositivos electrónicos. Si sigues notando que tu conexión es lenta prueba a reiniciar el router y que éste emite a la máxima potencia.
A la hora de contratar una tarifa de móvil lo más recomendable es que la combines junto con tu tarifa de internet. Con Jazztel podrás hacer un combinado de internet + móvil, desde 4GB hasta 25GB, totalmente adaptado a tus necesidades y al mejor precio. Además, podrás acceder a un amplio catálogo de móviles.
Siempre podrás solicitar el duplicado de tu tarjeta SIM si sufres un robo, pérdida o avería de esta. En caso de avería el duplicado es totalmente gratuito mientras que en los otros dos supuestos tendrás que abonar la cantidad asociada al duplicado y envío de la tarjeta, siempre y cuando se supere el plazo de 15 días desde el alta original de la tarjeta que se sustituye.

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